Politique de remboursement

4. Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment procéder

Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à contact@french-hempire.com avant l'expiration du délai de 14 jours, en indiquant votre numéro de commande.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non descellé, dans un délai de 14 jours suivant votre notification. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, non conforme ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit reçu. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Contact

Pour toute question relative à un retour ou remboursement : contact@french-hempire.com